اقتصاد دیجیتال و کسب و کارها

کتاب اقتصاد دیجیتال و کسب و کارها نوشته‌ی افرایم توربان و لیندا ولونیو به بررسی موارد مختلفی از جمله اینترنت و شبکه جهانی وب، موتورهای جستجو، راهنماها و عوامل هوشمند، خدمات شبکه اجتماعی اصلی، از فیسبوک تا فلیکر و خطرات کسب‌وکارها در شبکه‌های اجتماعی می‌پردازد.

این کتاب پنجمین جلد از مجموعۀ “اقتصاد دیجیتال و مدیریت فناوری اطلاعات” است که قبلا با عنوان “فناوری‌اطلاعات برای مدیریت: دگرگونی سازمان‌ها در اقتصاد دیجیتال” در یک جلد توسط همین ناشر و از همین مترجمان در ۶۸۳ صفحه منتشر شده بود. علت انتشار تقریبا هم‌زمان آن در قطع رقعی و در چند جلد مجزا تقاضای برخی از خوانندگان و مدرسان برای مطالعه و تدریس بخش‌های گزیده‌ای از آن بود. به همین دلیل تلاش شد بخش‌هایی که بیشتر به هم مرتبط بودند در یک جلد قرار گیرند تا هم جداجدا و نیز با هم عرضه گردد.

“گذر به اقتصاد دیجیتال” و “مدیریت دانش و اطلاعات” روح این کتاب جالب و خواندنی است که نویسندگان افرایم توربان (Efraim Turban) و لیندا ولونیو (Linda Volonino)، آن را در کالبد “فناوری اطلاعات و ارتباطات” درآمیخته‌اند. این سه‌ با هم، در وجودی یکپارچه و متناسب با اهداف افراد و نهادها، تحولی عظیم در مدیریت نهادهای اقتصادی و خدماتی و بلکه مدیریت هر فعالیتی ایجاد خواهند کرد. این کتاب محصول همکاری چندین دانشمند برجستۀ جهانی در حوزۀ فناوری اطلاعات و ارتباطات و کاربرد آن در اقتصاد و مدیریت است و تاکنون ۷ بار ویرایش شده است.

نویسندگان کتاب مدیریت داده‌ها و امنیت اطلاعات در کسب و کارها (Information technology for management: transforming organizations in the digital economy) قویاٌ باور دارند که فناوری اطلاعات و ارتباطات سبب شده است تا دنیای تجارت، کسب‌وکار و مدیریت شرکت‌ها و سازمان‌ها تغییر کند. آن‌ها همۀ این تغییرات را تنها بخش کوچکی از کوه یخ شناوری می‌دانند که قسمت بزرگ‌تر آن زیر اقیانوس است.

فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی نه‌تنها ارتباط فردی انسان‌ها را متحول ساختند بلکه ارتباط کسب‌وکارها با همدیگر، ارتباط مشتریان با کسب‌وکارها، مشتریان با دولت، دولت با دولت، و ده‌ها الگوی ارتباطی دیگر را نیز تغییر دادند. شیوۀ کار، خرید و فروش، رای دادن، سرمایه‌گذاری، تحصیل، بازی، سرگرمی، امور مالی، تعامل و گذران زندگی ما همگی در حال تغییر است.

تجارت و بازرگانی الکترونیکی، خدمات الکترونیکی، شهر الکترونیکی، شهروند الکترونیک، دولت الکترونیکی، دنیای مجازی و ده‌ها واژه دیگر همگی ناظر بر همین تحول در فضایی است که فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی بازیگر اصلی آن است. همه این‌ها در این مجموعه با نمونه و مثال بررسی شده است.

مجموعۀ حاضر بر این فرض استوار است که نقش اصلی فن‌آوری‌اطلاعات، فراهم کردن مزایای راهبردی برای شرکت‌ها از طریق آسان‌سازی حل مسئله، افزایش کارایی و کیفیت، خدمات ارتباطی و همکاری پیشرفته و توانمند‌ی برای بازسازی فرایند کسب و کار است. مدیریت هوشمند منابع اطلاعاتی، فن‌آوری‌ها و شبکه‌های ارتباطی، عوامل موثر و حیاتی در عملیات شرکت‌ها و بقای آن‌هاست.

این ویراست با توجه به نیازهای حال و آینده مدیران (در هر سطحی) تالیف شده است. اغلب کتاب‌های مرتبط با نظام اطلاعاتی یا رویکرد فنی دارند یا اجتماعی – رفتاری. در حالی که هر دو رویکرد، اهمیت دارد. ارتباط فناوری‌ها با حسابداری، مالی، بازاریابی، مدیریت عملیات/ تولید، مدیریت منابع انسانی و دولت نیز برجسته شد. مثال‌های گسترده، مفاهیم را شفاف‌تر ساخته‌اند. در تمام بخش‌های این مجموعه، علاوه بر کاربرد موفق فناوری‌های اطلاعاتی به شکست‌ها و درس‌های آن نیز توجه شد. هر کس متناسب با نیاز خود می‌تواند خوشه‌ای از این مجموعه برچیند؛ حتی اگر فصلی از آن باشد. برخی از جملات، مفاهیم و بحث‌های این مجموعه، جرقه‌ای است که می‌تواند مسیر و راهبرد یک کسب و کار را عوض کند.

در بخشی از کتاب اقتصاد دیجیتال و کسب و کارها می‌خوانیم:

استفاده از داده به سرعت در لپ‌تاپ‌ها، تلفن‌های هوشمند، و دیگر ابزارهای دستی افزایش می‌یابد. علاوه بر این، دستگاه‌های سیار و دستگاه‌های الکترونیکی، مشتریان سیار جدید ترافیک روی شبکه‌های بی‌سیم سیار را بالا می‌برند. تقاضا برای شبکه‌های بی‌سیم، و پرداخت هزینه‌ها، سرمایه‌گذاری در شبکه‌های بی‌سیم ۴گیگ و هم‌گرایی را تشویق می‌کند.

برآوردهای بازار نشان می‌داد که تا سال ۲۰۱۱ نزدیک به ۲۰۰ میلیون نوت‌بوک فروش خواهد رفت. شرکت اریکسون پیش‌بینی می‌کرد که ۵۰ درصد این نوت‌بوک‌ها مجهز به قطعه باند گسترده موبایل اچ اس پی‌ای (دسترسی بسته‌ای با سرعت بالا) خواهند بود. یک مزیت دسترسی بسته‌ای با سرعت بالا این است که فن‌آوری گسترش طبیعی شبکه‌های دبلیو سی دی‌ام ای/ جی‌اس‌ام موجود است، یا در حدود ۸۵ درصد شبکه‌های بی‌سیم موجود دنیاست. لذا، توانایی در دسترس قرار دادن برای تعداد زیادی از کاربران بی‌سیم، و ایجاد یک بازار عمده برای باند گسترده سیار وجود دارد. اچ اس پی‌ای پر استفاده‌ترین فن‌آوری باند گسترده سیار در جهان با بیش از ۱۸۵ شبکه تجاری موجود در دنیاست، که تا اواسط سال ۲۰۰۸ به بیش از یک میلیارد مشترک خدمت‌رسانی می‌کرد.

کاربران به‌صورت فزاینده‌ای حق انتخاب ارتباطات باند گسترده را دارند، تحویل بر اساس باند‌ گسترده با خدمات کامل است، که دسترسی در هر زمان و مکانی است از صفحه یا دستگاه بر مبنای انتخاب. در حالی که پیش‌بینی می‌شود رشد جهانی ارتباطات بی‌سیم و باسیم به‌صورت ثابت باقی بماند، نرخ رشد ارتباطات بی‌سیم هشت برابر نرخ رشد خطوط باسیم است. فراهم بودن پهنای باند بی‌سیم با سرعت بالا، شبکه‌های ۴گیگ، و خدمات سیاری که می‌تواند پشتیبانی کند تقاضا را برای خدمات بی‌سیم افزایش داده‌است. استفاده از بی‌سیم هنوز به‌صورت گسترده مورد استفاده است زیرا صدا از طریق آی‌پی (وُآی‌پی) انتقال به خطوط با‌سیم را کم خواهد کرد. وُآی‌پی در ابتدا برای استفاده خانگی بود، و هنوز هم برای استفاده تجاری نامطمئن است.